寒潮来袭，民生热力提前筹备保供暖

根据天气预报显示，本周末菏泽将迎来降雨降温天气，为应对此次降温，民生热力已提前调控供热设施，提升供回水温度，做到气温下降，居民家中室温不降。同时，采取多项措施全力做好降温防御工作，确保城市居民供热安全。目前，辖区内供热运行平稳有序。 

启动应急预案，保障热源稳定 

供暖期开始后，民生热力就一直密切关注天气变化趋势，针对此次阴雨降温天气，及时启动应急预案，提前调整锅炉负荷，提升供热参数，提高锅炉出水温度和各换热站二次网供水温度，做到气温下降，居民家中室温不降。同时，采取多项措施全力做好降温防御工作，确保居民供热安全。 

开展隐患排查，保障热网安全 

积极组织人员对热网系统、设备进行深入、全面排查，对外网系统所辖设备、系统、运行表计、阀门井等进行了全面细致的隐患排查，全力确保供热管网、换热站稳定运行。同时提高巡查频率，以便及时发现并处理可能出现的事故隐患，避免出现设备故障造成临时停供。应急抢险物资提前储备到位，应急抢险队伍24小时待命，确保遇到应急突发情况时，第一时间到达现场，第一时间解决问题。

实时天气监测，提前智慧调度

供热运行以来，调度中心一直实行室外气温预警机制，对室外温度进行24小时监测，还利用大数据平台，对用户热量数据以及室内温度等数据进行采集、整合和分析，结合室外天气温度变化，及时作出调整，针对此次降温，已结合供热运行曲线稳步提升管网温度，确保热网整体热量供应充足。智慧供热调度平台还通过对换热站的数据监测、故障自动预警等手段，有效降低了可能发生的供热站设备故障以及发生事故的可能性，为供热管网运行提供了技术保障。

加大回访力度，及时处理问题

 为了解用户的真实用热情况和诉求，回访人员将加大回访力度，及时处置反馈问题，并加快热线电话记录问题的信息整合，简化工作流程，实现就近派单、科学调度，缩短路程时间，尽快帮助用户处理问题，增强用户满意度。同时，对反映问题较为集中的小区开展专项回访活动，成立由责任领导带队的供热回访小组，深入了解问题，组织技术人员对小区供热系统全面排查，查找原因，优化调控。

随着气温不断降低，菏泽民生热力将加大供热回访力度，及时解决用户诉求，集中技术力量对重点、难点问题进行攻关，用实际行动保障万千用户的温暖。