菏泽民生热力开展供热知识宣传活动

冬季供暖期虽已结束，但新供暖季的各项筹备工作陆续展开。为更好地服务于广大热用户，让广大用户更全面了解供热政策和用热常识，自4月初，菏泽民生热力新供暖季的供热知识宣传活动拉开了序幕，本次活动将陆续到辖区100多个小区进行走访宣传，时间持续近4个月。

本次宣传活动中，菏泽民生热力客服人员向小区居民现场讲解《菏泽市供热条例》及相关供暖常识，并且向居民们分发《宣传小常识》宣传单，宣传单上就供热政策、开户流程、缴费流程、恢复用热流程等进行了详细说明。客服人员还当面解答居民提出的各种用热问题，并就在供暖服务、供暖质量方面的情况征求了居民的意见和建议。同时，《宣传小常识》宣传单中，就居民经常遇到的暖气片气堵解决办法、暖气片漏水如何快速解决、如何测量室温、供暖结束后暖气如何保养等问题进行详细解读并分解了具体的操作步骤。供热知识宣传活动，不仅让广大居民更全面的了解供热常识，也更深入地了解了广大热用户对供热工作的意见和建议，菏泽民生热力希望通过客服人员一个个服务“小窗口”，来进一步提升公司供热工作的“大服务”。