民生热力：一面面锦旗 一份份激励

为做好冬季供暖这项民生工程，菏泽民生热力有限公司一直践行“真情献社会，温暖千万家”的企业宗旨，在供暖期间以积极进取、勇于奉献的工作态度，体现着作为供暖企业的使命，用实际行动赢得了广大用户的信任和赞扬。

供热公司：克服困难  全力完成供热调试

市体育局家属院因为种种原因，之前一直没有实现集中供暖，菏泽民生热力公司经过与政府部门、小区的多次沟通协调，在今年终于实现了集中供暖。为了保证供暖效果，小区自建了换热站。由于首次运行，民生热力供热公司接管后，在试运行期间发现了诸多问题，导致新建的供热系统无法发挥应有的作用。为尽早保障供暖，供热公司组织精干力量，克服种种困难并经过多个昼夜的加班加点终于调试成功。另外，试运行期间，为保障用户安全用暖，供热公司又组织人员入户开展了供热常识宣传和帮助用户对暖气调试工作，受到用户的交口称赞。 

客服中心：积极协调  帮助解决供暖难题

由于其他原因，豪润书院的集中供暖问题一直没有得到解决，小区用户希望供暖心情迫切，民生热力客服中心了解情况后，为了让小区尽早接入集中供暖，主动联系了社区、物业和业主代表，详细了解具体情况，梳理工作难点，积极帮助用户与政府部门协调供暖相关事宜，加快了小区纳入集中供暖工作的进展。  

工程部：加班加点  及时完成设施建设

在步行街小区接入集中供暖过程中，菏泽民生热力工程部接到任务后，联合技术部、供热公司等部门，积极倾听用户需求，配合小区物业、业主委员会开展工作，从供暖管网接入开始，积极与政府部门协调，进行项目规划报批、施工手续的办理。结合小区实际情况，重新规划建设了换热站，特别是由于部分施工需要破除路面，为了保障第二天正常通行，经常晚上通宵加班施工，经过施工人员的努力，按照计划及时完成了供暖设施建设。

运行人员：热情服务  入户解决实际问题

11月底，金御华府业主代表来到菏泽民生热力公司，为感谢供热公司二所副所长王建涛的热情服务，特送锦旗一面表示感谢。业主代表说：“今天我们给供暖公司王建涛送来锦旗，感谢他对我们用户的热情服务，尤其在今年供热过程中，不论遇到供暖什么问题，只要打个电话，王建涛就会及时上门帮助解决维修，连饭也没有时间吃。有用户家里暖气管道漏水等情况，半夜打电话，他也能及时赶过来。而且服务态度也好，我们小区的用户对他的工作都很满意。平时看他忙的满头大汗，给他倒水也不喝，我们一商量，给小王送面锦旗吧，我们小区有这样负责任的运行人员，大家都很满意。”

不仅保障供暖，还应该实实在在为用户解决问题，办实事，这是供热企业应有的责任和担当。用户送来的一面面锦旗，更像是对民生热力的一份份信任和鼓励，它激励我们要更好的为热用户服务好，将“真情献社会，温暖千万家”的企业宗旨落到实处。