全力以赴 保障供暖

——菏泽民生热力隆重召开“2019-2020采暖期供热动员大会”

一年一度的冬季供暖日益临近，为统一思想、提高认识，全力以赴打好冬季供暖这场攻坚战。2019年10月29日，菏泽民生热力公司隆重召开了“2019-2020采暖期供热动员大会”。

动员会现场

集团公司总经理吕俊清做工作安排

会议首先由菏泽民生热力集团公司总经理吕俊清做工作安排，吕总强调，我们一定要充分做好供暖前期准备工作，全方位保障供暖平稳运行。要求热电厂、供热公司加强对热电系统、供热系统各种设备的巡检和维护保养，做到勤检查、勤调试、勤保养，及时、准确排除设备故障，保证设备运行可靠稳定。同时还要求全面落实应急防范措施，各供热所要严格落实24小时值班制度，责任落实到人；要加强对重点部位、重点环节的巡检力度，做到心中有数，针对性地制定和完善应急预案和应对措施，时刻保持高度警觉，及时发现和处置突发问题。

吕总还重点强调，在采暖季期间要强化安全管理，确保供暖系统安全零事故，牢固树立供热工作安全为天的思想，将“安全第一、预防为主”的原则贯穿于工作始终，强化安全生产的底线思维和红线意识，对安全隐患“零容忍”。各部门要制定详细的供热考核实施细则，做到供热无小事、供热工作事事有人管、时时有人管。

集团公司副总经理、热电厂总经理魏永军做动员汇报

菏泽民生热力集团公司副总经理、热电厂总经理魏永军对热电厂的供暖前期准备工作做了汇报，为打好供暖季硬仗，热电厂对各运行设施设备进行了全面检修，确保全年安全、环保零事故、零障碍。同时通过指标管理、运行调整、绩效考核等制度体系加强运行基础管理，保证生产稳定运行。魏总还号召全厂上下，要节约每一滴水、每一度电、每一粒煤，强化节能减排意识，节能降耗，提升经济效益。

集团公司副总经理、供热公司总经理王成义做动员汇报

菏泽民生热力集团公司副总经理、供热公司总经理王成义代表供热公司做了工作汇报，要求供热公司在保障供热安全运行和供热质量的前提下，要牢记“真情献社会、温暖千万家”的服务口号，严格遵守服务流程，不断提高服务技能，多学会换位思考，多站在用户的角度思考问题，真正为用户解决问题。王总还要求全体供热人员，要坚守一条红线不能碰，损害公司利益红线不能碰，认真开展供热情况巡查，严防盗暖现象。 

客服中心主任霍春文汇报工作准备情况

菏泽民生热力客服中心霍春文主任对供暖前的准备工作和计划做了汇报，霍主任讲到，自上个采暖季结束后，客服中心制定了详细的宣传计划，自2019年4月起，客服中心组织人员陆续进入小区进行供暖宣传工作，与用户面对面进行交流、答疑，截至9月30日，共对辖区内68个小区进行了供热常识、供热法规、缴费、开户、报停等方面的宣传，受到了广大用户一致好评。

霍主任还要求全体客服人员要加强工作责任心，时刻保持良好的服务形象，不断提高客服人员的服务素质，认真回复12345市长公开电话、12319市政服务热线及主管部门的转办问题，并在规定时限内进行反馈，把“辛苦我一人，温暖千万家”的承诺落到实处。

集团公司董事长闫正超做重要讲话

动员会最后，菏泽民生热力集团公司董事长闫正超做了重要指示，董事长首先强调，冬季供暖是关系群众冷暖、关乎社会和谐、事关社会稳定的大事，是重要的民生工程。要求全体员工要提升认识，增强供热工作政治责任感和使命感，要充分认识冬季供暖的重大意义，认真履行岗位职责，牢记工作使命和工作重心，创造性开展工作，千方百计抓好冬季供暖这一“温暖工程”，用实际行动让政府放心，让群众满意，把政府的温暖送到千家万户。

董事长还要求，供热工作要确保安全平稳和优质高效。安全是企业的生命线，是企业发展的根基。我们一定要时时刻刻将安全生产放在首位，严于律己，全面落实安全生产责任制，把安全生产管理各项措施真正落到实处，坚决杜绝和防范安全事故的发生。

公司还要将科学技术和数字化信息技术大量应用于供暖运行管理中，对供暖实时信息全面掌控，使集中供热系统更加科学化和智能化，实现系统精细化调节和按需供热，提高供暖质量。

最后，董事长要求全体员工要继续强化供热设施设备检修和维护，建立应急事故防范预案和处理机制，坚持24小时巡查值班，保证集中供热的安全稳定运行。还要求服务人员面对用户时要主动热情，真心实意为用户排忧解难，坚持“以热换心”，以优质的服务赢得用户的理解。 

供热动员会的召开，为今年的集中供暖吹响了号角！面对新的供暖季，菏泽民生热力将以更加饱满的热情，勇于担当社会责任，切实保证供热运行和供热质量，圆满完成今冬供暖任务，向各级领导、向广大居民交上一份满意的答卷！